در این بخش می توانید پاسخ سوالات متداول درباره خرید محصولات علی بیگ ، ثبت سفارش و نحوه دریافت سفارش را مشاهده کنید .
اگر درباره خرید رومیزی ، رانر ، کاور کوسن ، پرده چاپی ، پوشاک و سایر محصولات دکوراسیون و چاپی سوالی دارید ، پاسخ بسیاری از سوالات خود را در این صفحه پیدا خواهید کرد.
همچنین اطلاعات مربوط به جنس و ابعاد محصولات ، رنگ و طرح ، نحوه شستشو ، ثبت و پرداخت سفارش و شرایط ارسال در اختیار شما قرار گرفته است .
در بخش سوالات متداول ، شرایط خرید عمده ، امکان سفارش محصولات ست و قوانین مربوط به تعویض یا مرجوعی کالا نیز توضیح داده شده است.
هدف ما این است که قبل از خرید ، اطلاعات مورد نیاز خود را به صورت شفاف و کامل در اختیار داشته باشید و با اطمینان بیشتری سفارش خود را ثبت کنید.
اگر پاسخ سوال خود را پیدا نکردید، می توانید از طریق راه های ارتباطی با کارشناسان علی بیگ در تماس باشید تا شما را راهنمایی کنند.
🏷️ بخش اول: ویژگی‌ها و کیفیت محصولات
پاسخ: محصولات پارچه‌ای علی‌بیگ چاپ از جنس مخمل باکیفیت و بدون آستر با ماندگاری و ثبات رنگ بالا تولید میشوند. تمامی محصولات قابل شست‌وشو در ماشین لباسشویی (با دمای حداکثر ۳۰ درجه سانتی‌گراد) هستند.
توجه: پارچه‌ها در برابر ایجاد لکه مقاوم هستند اما ضدآب نیستند. همچنین برای حفظ بافت مخمل، از تماس مستقیم اتوی داغ با سطح رویی پارچه خودداری فرمایید (اتو را از پشت یا همراه با یک لایه محافظ بکشید).
پاسخ: با توجه به اینکه خط تولید مجموعه به صورت تیراژ و سری‌کاری فعالیت می‌کند، در خریدهای تک‌عددی امکان تغییر رنگ یا سایز وجود ندارد. با این حال، چنانچه قصد سفارش در تیراژ بالا یا خرید عمده را داشته باشید، می‌توانید طرح و ابعاد دلخواه خود را از طریق واحد پشتیبانی هماهنگ نمایید.
پاسخ: چاپ محصولات با بالاترین دقت رنگی انجام می‌شود؛ اما با توجه به تفاوت نمایشگرها (تفاوت تنظیمات نور و رنگ در موبایل‌ها و کامپیوترها) و همچنین تفاوت‌های جزئی در بافت طاقه‌های مختلف پارچه، ممکن است درصد بسیار اندکی اختلاف رنگ بین عکس و محصول فیزیکی وجود داشته باشد.
پاسخ: به دلیل واکنش طبیعی بافت پارچه در فرآیند چاپ حرارتی (اصطلاحاً جمع‌شدگی یا گرمارفت پارچه)، احتمال خطای اندازه‌گیری بین ۲ تا ۳ سانتی‌متر نسبت به ابعاد اعلام‌شده در صفحه مشخصات محصول طبیعی است.
🛒 بخش دوم: ثبت سفارش و فرآیند خرید
پاسخ : سریع ترین و دقیق ترین شیوه ثبت سفارش ، اقدام مستقیم از طریق همین وب سایت است تا تمامی جزئیات به صورت سیستمی پردازش شوند. علاوه بر وب سایت ، ثبت سفارش از طریق دایرکت اینستاگرام مجموعه نیز امکان پذیر می باشد.
پاسخ: در صفحه هر محصول ، طرح های مشابه و ست پیشنهادی (مانند رومیزی، رانر، کوسن یا آباژور هم طرح) در بخش کالاهای مرتبط نمایش داده شده اند و می توانید با یک کلیک آن ها را به سبد خریدتان اضافه کنید.
پاسخ:
کالاهای موجود در انبار: طی ۲ الی ۳ روز کاری بسته‌بندی و تحویل شرکت تیپاکس میشوند.
کالاهای در حال تولید / پیش‌خرید: فرآیند دوخت و چاپ اختصاصی معمولاً بین ۲ الی ۳ هفته کاری زمان خواهد برد.
زمان رسیدن بسته: پس از تحویل مرسوله به تیپاکس، معمولاً ظرف مدت ۲ تا ۵ روز کاری به دست شما خواهد رسید.
پاسخ:
در صورت وجود ایراد فنی یا مغایرت سفارش: کلیه سفارشها ضمانت سلامت فیزیکی دارند. چنانچه کالا نقص دوخت، چاپ یا ایراد فاحش داشته باشد، تا ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا امکان ثبت گزارش و مرجوعی وجود دارد.
تعویض سلیقه‌ای: در صورت تمایل به تعویض کالای کاملاً سالم، حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل با هماهنگی پشتیبانی و تقبل هزینه حمل‌ونقل توسط خریدار امکان‌پذیر است.
پاسخ: تخفیف‌های تیراژ به صورت خودکار بر روی مبلغ سبد خرید اعمال می‌گردند:
سبدهای خرید بین ۱۰ تا ۳۰ میلیون تومان: ۱۰٪ تخفیف سیستمی
سبدهای خرید بین ۳۰ تا ۵۰ میلیون تومان: ۲۰٪ تخفیف سیستمی
خریدهای بالای ۵۰ میلیون تومان: ۲۵٪ تخفیف سیستمی
(جهت همکاری‌های ویژه سازمانی یا مقادیر بالاتر، مستقیماً با بخش فروش مجموعه در تماس باشید).
💳 بخش سوم: پرداخت و ارسال
پاسخ: تمام سفارشها از طریق شرکت پست سریع تیپاکس به سراسر کشور ارسال می‌گردد و هزینه حمل به صورت پس‌کرایه (دریافت هزینه پیک هنگام تحویل به مشتری) محاسبه می‌شود.
پاسخ: مجموعه سابقه ارسال موفقیت‌آمیز سفارش به کشورهایی نظیر ترکیه، آلمان، روسیه و کشورهای حوزه خلیج‌فارس را دارد. در حال حاضر جهت ثبت و هماهنگی ارسال به خارج از کشور، لازم است پیش از خرید با شماره پشتیبانی مجموعه تماس حاصل فرمایید.
پاسخ: تیم پشتیبانی ما در روزهای کاری از ساعت ۹ صبح تا ۱۷ پاسخگوی شماست:
تلفن‌های ثابت: ۰۲۸۳۳۲۴۸۷۴۹ – ۰۲۸۳۳۲۴۷۶۳۷
شماره همراه و شبکه‌های اجتماعی: ۰۹۱۹۴۲۴۱۵۲۴
آدرس فروشگاه حضوری: قزوین، مجموعه تاریخی سعدالسلطنه، راسته اصلی وزیر، حجره ۳۷ و ۳۹